Reklamacje i zwroty

Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Przygotuj dokument reklamacji. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub nr telefonu, adres do korespondencji, numer zamówienia, przyczyny reklamacji. Prosimy także o informację czy zwracają się Państwo z prośbą o naprawę, wymianę czy całkowity zwrot kosztów. 

2. Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz z paragonem lub kopią faktury zakupu.

3. Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

Kinga Owczarska 
Łukowska 15/31
04-133 Warszawa

Wymiana towaru

W Chibigami możesz dokonać wymiany biżuterii w przypadku gdy np. opisana długość bransoletki lub łańcuszka okaże się niewłaściwa. 

Biżuterię do wymiany należy przesłać na te same dane, jak przy reklamacji i załączyć informacje: imię i nazwisko, adres e-mail lub nr telefonu, adres do korespondencji, numer zamówienia oraz szczegóły wymiany. 

Przed odesłaniem towaru w celu wymian zawsze skontaktuj się aby poznać opcje, jakie oferujemy.

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie (przykład poniżej) i wyślij je na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami. Produkt nie może być noszony, musi wrócić w oryginalnym opakowaniu oraz nieuszkodzony.

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także otrzymany z nim paragon lub fakturę.

WZÓR 

Ja, niżej podpisana/ny  niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: ...

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*) ......................................................................................

Numer zamówienia: ..................................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta .....................................................................................................

Adres konsumenta.....................................................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)............................................

Data.................................................................